Planta baixa do estande
Vista de cima, a montagem fica assim: a loja na frente, o serviço de cabelo e unhas ao lado, a área de eventos e a de ensino ao fundo, e o balcão de atendimento cortando a entrada. É um desenho de ideia, não a planta do imóvel da Avenida do Cinquentenário.
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Chegada pelo balcão. A primeira conversa define se o assunto é compra, serviço, evento ou curso.
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Encaminhamento ao módulo. Cada pedido segue para quem cuida daquela frente dentro da empresa.
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Retorno combinado. Quando a resposta depende de agenda ou de estoque, a loja volta pelo mesmo canal que a pessoa usou.
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Nada fica no ar. Se a loja não puder atender o pedido, diz isso com todas as letras em vez de deixar a mensagem sem resposta.